4. Содержание: знания и умения
Большинство перечисленных выше элементов являются чисто процессуальными характеристиками и не затрагивают конкретного содержания. Но многие реальные умения требуют также знания содержания. Геолог должен иметь представления о камнях, химии, физике и т.п., а человеку, ведущему переговоры, вероятно, потребуются знания о структуре организации, заключенных контрактах, прибылях, времени запуска продукта в производство и т.п. Знание содержания существенно важно при определении процессуальных отличий вашей модели. О содержании часто забывают, уделяя все внимание процессу, но оно должно стать неотъемлемой частью вашей модели. Например, редактор должен знать буквы алфавита, должен уметь читать и говорить на том языке, котором написаны тексты, которые он редактирует. Даже если это покажется вам слишком очевидным, включите в описание модели необходимое содержание.
