Если у человека средняя степень уверенности, он по крайней мере частично открыт для рассмотрения других возможных представлений (на уровне 2) относительно ситуации Х (на уровне 1). Если он слишком уверен, ему будет труднее рассматривать другие представления, но во всяком случае это будет возможно сделать. С такими клиентами работать несколько труднее, чем с теми, у которых нулевая или слишком слабая уверенность, а с более уверенными будет труднее работать, чем с менее уверенными.