Несмотря на то, что Вирджинии приходилось, чтобы поддержать раппорт с клиентом, выслушивать его жалобы и обвинения по поводу прошлого, она немедленно переключала внимание человека на поиск решений и результатов в настоящем и в будущем.
Я просто хочу сейчас определить для вас и узнать у вас, что в данный момент — отвлечемся от прошлого — что прямо в данный момент, если бы это произошло, могло бы сделать вашу жизнь в этой семье лучше? (1983, с. 68)
Именно это мне и не нравится. Можете сказать, что вы делаете? (1983, с. 98)
Когда люди говорят мне, чего они не хотят, я отвечаю: “Это интересно, а чего же вы хотите?” И людям бывает очень трудно сформулировать, чего они хотят. (1989)
А теперь я хочу, чтобы вы сейчас посмотрели на меня, и я хочу, чтобы вы послушали очень внимательно. В прошлом много всего… я понимаю, что в прошлом много всякого, и я даже не знаю, чего именно, и у меня есть догадка, что нередко вы даже не замечаете, что творится у вас прямо под носом, потому что все это заслоняется вашими ожиданиями, потому что вы делаете это даже сейчас. Вы еще здесь? (Маржи: Угу.) ОК, а теперь я хочу, чтобы вы посмотрели на Кейси и прямо сейчас рукой дотронулись до его кожи и сказали мне, что вы чувствуете. (Кейси расплывается в улыбке.) (1983, с. 112-114)
Однажды, когда я была гораздо моложе, чем сейчас, я разговаривала с одним человеком, которого очень любила. Этот человек сказал тогда мне: “Каждый день, по крайней мере, пятнадцать минут посвящай мечтам. И если тебе удастся придумать сотню идей, то, по крайней мере, две из них обретут жизнь”. Так что продолжайте мечтать и не думайте о том, осуществятся ваши мечты или нет, придумайте их сначала. Многие люди убили свои мечты размышлениями о том, смогут они осуществить их или нет, — еще до того, как их придумать. Поэтому, если вы первоклассный мечтатель, мечтайте, придумайте несколько идей, а затем посмотрите, какие обстоятельства могут способствовать их осуществлению, вместо того, чтобы твердить: “О, господи! О чем же можно мечтать в такой реальности?” (1984)
В своей работе Вирджиния руководствовалась рядом основных вопросов о цели (результате) изменений:
“Чего вы хотите?”
“Как вы узнаете, что уже получили это?”
“Что останавливает вас сейчас?”
“Что вам необходимо для того, чтобы получить это?”
Она понимала также, что ответы на эти вопросы должны быть выражены в сенсорных терминах, а не в виде туманных обобщений или абстракций.
Вирджиния: Я бы хотела, чтобы вы, Кейси, если сможете, сказали Маржи о том, чего вы от нее хотите... чтобы она в чем-то изменилась, уж не знаю в чем.
Кейси: Прекрати нападать на меня. Я имею в виду... эти враждебные отношения, дорогая, когда ты требуешь внимания, отвлекая меня от дела.
Вирджиния: Я так понимаю, что вы говорите сейчас о целом ряде ситуаций. Это не очень конкретно, но не могли бы вы сказать более конкретно? Что конкретно вы хотите, чтобы Маржи изменила в общении с вами?
Кейси: Конечно. Например, когда ты и дети хотите пойти погулять в парк или когда ты хочешь пойти в парк вместе с детьми. (1983, с. 120)
Кроме того, Вирджиния понимала, что, когда человек добивается того, чтобы изменились окружающие его люди — какими бы оправданными ни были эти требования — такой подход автоматически ставит этого человека в слабую позицию, в зависимость от желания или нежелания других людей подчиняться его требованиям. Действительно полезная и вселяющая силы и уверенность цель должна направлять человека так, чтобы он полагался на свои собственные силы. Такие вопросы, как: “Что вы можете сделать для того, чтобы вызвать у него/нее желательную реакцию?” — могут помочь человеку сосредоточиться на том, что он мог бы сделать сам, чтобы добиться необходимых изменений.
Будучи одним из первых психотерапевтов, которым хватило храбрости на то, чтобы начать встречаться со всей семьей сразу, Вирджиния понимала также, что цель каждого отдельного члена семьи должна быть сформулирована таким образом, чтобы она была желательной или, по крайней мере, приемлемой и для всех остальных членов семьи. Когда клиент определял для Вирджинии свою цель, она начинала неотступно следовать к этой цели. Если одно вмешательство не приносило желаемых результатов, она начинала пробовать новые варианты до тех пор, пока она не достигала поставленной цели.
Если Вирджиния и обращала внимание на прошлое, то делала это обычно в тех случаях, когда ей необходимо было провести живую демонстрацию приемов взаимодействия, которое продолжалось в настоящем. В других случаях она обращалась к прошлому для того, чтобы предложить новое описание прошлых событий, придав им более позитивный и вселяющий силы и надежду смысл в настоящем.